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什么是市场部以及公司市场部该如何定位

分类: 网站运营 发布: 杜晓龙 浏览: 日期: 2014年3月20日

   有人说市场部是“做物料的”(负责制作各种宣传物料、促销礼品的)

   有人说市场部是“做设计的”(设计一些平面广告、专柜、专卖店等)

   有人说市场部是“做培训的”(培训内部营销人员和外部经销商)

   有人说市场部是“做促销的”(策划各种促销活动的)

   有人说市场部是“管品牌的”(进行品牌规划与传播)

   有人说市场部是“做策略的”(策划品牌、产品、价格、传播、通路策略)

   一个完整的市场部,以上功能全部都必须有。

   目前中国企业的市场部主要有三种,可用“SHI”的三种写法来概括,一是“事”场部,二是“市”场部,三是“势”场部。 

  “事”场部:“销售要什么我做什么,客户要什么我做什么” 

  “事”场部主要存在于“销售驱动型”的公司,在中国为数众多。这类“事”场部的职能定位就是“服务”,偏内,依附于销售部,几乎所有工作指令均来源于销售部或销售副总,“销售要什么我做什么,客户要什么我做什么”,所以“事”场部是“销售导向”,充当“销售助手”或“销售内勤”的角色,与内务部、财务部的工作性质无异。“事”场部的经理有些是来源于销售部门,有些则是半路出家,其工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有: 

   -- 平面设计:品牌VI、平面广告、产品画册等设计。 

   -- 展示设计:产品卖场、展架、堆头设计。 

   -- 销售工具、宣传物料、促销礼品制作:画册、POP、展具、礼品制作。 

   -- 简单的传播:配合销售的线下广告投入。 

   -- 服务客户的各种需求,如广告设计、效果图设计、偶尔的一个培训等。  

  “市”场部:“市场需要什么,就做什么” 

 “事”场部运作一段时间后,有些营销负责人渐渐对“事”场部不满,认为其工作被动,没有发挥引导销售、推动经销商的作用,“闭门造车”,缺乏创造性,于是赋予其更多的职能,主要是情报收集、市场调研、策略规划、传播企划、经销商辅导与培训等,于是“市”场部应运而生。 

 “市”场部的工作在传承“事”场部服务功能的基础上,跳出了“销售”的藩蓠,围绕市场需求而展开。“市场需要什么,就做什么”。眼睛不再盯在公司内,而放眼行业、市场、消费者,眼界与视野也开阔了许多。他们不再被动的等待指配工作,而是主动出击,推动营销策略的实施。其工作表现出动态性、创造性。 

 “市”场部的主要工作表现为: 

  -- 情报系统:广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息,并提出应对建议。 

   -- 消费者需求研究:市调、消费者访谈等。 

  -- 营销策略规划:年度营销策略 

  -- 传播企划:年、季、月度传播计划 

  -- 经销商培训与辅导:开展多项培训、编制教材、出版内刊等。  

  “势”场部:为未来做事 

  “市”场部的工作主要着眼当下,为达成当期的销售业绩、利润指标服务,在很大程度上配合了一些短期的行为,如促销手段的大量运用、激励“移库式销售”、热衷“舞台表演”等。这些职能虽然满足了企业生存的需要,但对“发展”方面却考虑甚少。企业想要永续经营,作百年老店,需要造“势”,制造企业持续发展的动力。这些动力包括:企业文化、消费者喜爱的品牌、独有的价值组合。 

  -- 培育独特的企业文化; 

  -- 确立品牌所代表的价值组合; 

  -- 通过传播建立有影响力的品牌。

  当制造势能成为主要任务时,“市”场部转变成为“势”场部。在中国真正的“势”场部并不多,但只有真正做到“势”场部,市场部才能真正发挥其价值。


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